قال الرئيس التنفيذي لشركة التعاونية للتأمين، عثمان القصبي، إن نتائج الشركة في الربع الأول من عام 2025 هي انعكاس مباشر لاستراتيجية واضحة بدأت منذ عام 2021 تهدف إلى تحقيق 4 وعود هي نمو مستدام وتحسين في تجربة العميل، ورفع الكفاءة التشغيلية من خلال الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، وأيضا الاستثمار في الكوادر البشرية.
وأرجع القصبي، في مقابلة إعلامية، نمو النتائج الفصلية إلى النمو القوي في جميع أعمال الشركة الرئيسية حيث نمت الأقساط المكتتبة لتصل إلى 6.1 مليار ريال وشكلت محفظة التأمين الصحي الحصة الأكبر بنحو 81% من الأقساط المكتتبة في الربع الأول من العام الجاري. فيما ارتفع تأمين المركبات ليشكل 11% والتأمين العام ليشكل 7% وتأمين الحماية والادخار 1% متوقعاً نموه بشكل أكبر في المستقبل.
وقال الرئيس التنفيذي، إن «التعاونية» تلتزم بسياسة النمو المستدام التي تعتمد على 3 كائز رئيسية: هي «سياسة التسعير والكفاءة التشغيلية القوية، والاستثمار في المنظومة الكاملة». وأوضح أن الكفاءة التشغيلية ترتكز على إدارة المطالبات وتم خفض الوقت المتطلب لإغلاق المطالبات في القطاع المركبات بنسبة 60% عبر الاعتماد على الذكاء الاصطناعي ورقمنة العمليات وهو ما أدى إلى وفرات عالية.
وأشار إلى أن الاستثمار في المنظومة الكاملة يشمل شركة مينا المعنية بالعيادات الأولية ولديها منظومة صحية قوية ترفد القطاع الصحي، وكذلك الاستثمار في المنظومة المتكاملة للمركبات، وحالياً يمكنك بيع وشراء السيارة وقطاع الغيار عبرها.
وقال القصبي، إنه على المستوى المالي أدت الكفاءة التشغيلية إلى زيادة الربحية بنسبة 60% من الأرباح التشغيلية، وأدى الاستثمار في المنظومة التأمينية إلى زيادة ارتباط العملاء بالشركة و90% من عملائنا في بعض المنتجات يجدد مع “التعاونية” بشكل مستمر ونسبة احتفاظنا بشكل عام تصل إلى 85%.
وأضاف أن التعاونية ليست شركة تأمين تتعامل فقط مع أقساط ومطالبات، بل تحولت إلى شركة توفر حلولا متكاملة توفر للعميل مختلف أنواع التأمين الموجودة.. وعن دور إعادة التأمين في استراتيجية «التعاونية»، وقال عثمان القصبي، إن الشركة لديها رخصة لإعادة التأمين ما يسمى بإعادة التأمين الاختياري بينما التأمين التوافقي ليس ضمن الرخصة.
وأضاف أن الشركة بدأت في إعادة التأمين الاختياري منذ العام الماضي، وتوجد ورش عمل مع هيئة التأمين عن هذا المجال، ونتوقع أن يتضاعف خلال 5 سنوات مقبلة، ونراقبه عن كثب، وخلال الربع الثاني أو الثالث من هذا العام سنعلن عن استراتيجيتنا فيما يتعلق بقطاع التأمين الاختياري، ونتابع بشكل جدي حالياً، وسيكون من القطاعات المهمة في السنوات المقبلة.
- نقلاً عن «العربية Business»
